Основное




На услуги, оказываемые компанией "ДОБРОМАСТЕР", предоставляется гарантия сроком на 1 год. В случае повреждения двери или ее элементов Мастером-установщиком, производящим монтаж двери, компания гарантирует 100%-ное возмещение ущерба в течение 3 рабочих дней в том случае, если изделие не подлежит ремонту или реставрации. Мы исходим из интересов Клиента.

Гарантия не распространяется на фурнитуру, используемую в установке двери, - замки, ручки, петли и прочие механизмы - данные обязательства несет фирма-производитель.


Я приобрел дверь. При распаковке Мастер показал царапину на полотне.

В данном случае вам необходимо предъявлять претензию продавцу двери. Однако, как показывает практика доказать что либо в данном случае довольно проблематично. Определитесь, насколько существенной для Вас является данная царапина, и проконсультируйтесь с Мастером на предмет реставрации. Будьте внимательны при покупке.


На двери после установки обнаружен дефект. Кто виноват? Мастер или это производственный брак?

Наши Мастера, прежде чем приступить к установке в Вашем присутствии осматривают дверь. В случае обнаружения, какого либо дефекта Мастер ставит Вас об этом в известность и Вы принимаете решение по дальнейшим действиям. Мастер никогда и не при каких обстоятельствах не приступит к работе без визуального осмотра двери и ее элементов. Если этого дефекта перед установкой не было, то в этом случае мы компенсируем Вам ущерб.